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室內設計公司的管理領導原則(二)正面激勵:榮譽感、認同感、責任感

知名管理顧問JON KATZENBACH提到一種會令人欽羨的企業,就是有一群員工具有豐沛動能,而且能積極把事情做好的企業,它無關乎企業的規模是否很大,其實它是一種「榮譽感」,其影響足以超越獎金與升遷。

 

對身為影響設計公司成敗關鍵的主管而言,如何讓同仁願意努力和這個公司能一起成長,成就為一個有榮譽感的團隊與兼顧有個人成就的雙贏理想,須在執行上由公司的主管階層,能在工作上扮演最初榮譽感的建造者,以形成團隊效法,並而透過有效管理、自律而相互影響、彼此激勵,認同彼此是一群會願意成就更好的結果,而熱誠結合的隊伍。

 

好的從業人員,從事本行業,很大的比率是基於明顯的意願與強烈的興趣。然而要支持其能夠持之以恆,所賴者唯有熱誠,當面對困境、壓力與挫折時,隨之而來的疑惑是,為何選擇此行業?為何選擇此公司?尤其於他對自我與團隊期待過高,抱怨增多時,尤需特別小心提醒他們當初為何喜歡自己在做的事,以及在此一團隊中,對於他個人與公司是相互正向的加分,並充分由衷地表達,喜歡這個行業的初衷,正是我們賴以能獲致更大成就唯一的原動力。

 

對具責任感的成員,切記正面的批評,而非負面的指責。贊美與批評如果得當,都會對部屬有正面激勵的作用,唯於批評時,宜先與予正面的肯定,再針對問題給予適當的批評,尤其是對非常敏感的屬下,主管需清楚表達了解屬下所處的情況,並客觀且正面的點出,與他過去的表現相較,主管所期待於他者,應可以表現他原本應有之實力,甚或更好;且公司亦企待能藉此,帶動公司達到更好的標準水平。主管者應該全力避免讓批評一事,演變至責難式的數落,而導致負面的戰力抵消,正面的批評有其絕對的必要,情緒性的反應則應謹慎地避免,是為主管者很重要的功課與處置藝術。

 

身為管理階層者就是要了解到,最終如何引領同仁願意努力和這個公司一起成長,成就為一個有榮譽感的團隊與兼顧個人可以成就為最好的雙贏理想,共同發揮綜效,才是主管領導的最大職責。

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