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室內設計公司的管理領導原則(四)厚待知識份子

室內設計從業者,在體質上,實為一種空間實用藝術的創造者。本質上,設計創意的工作可稱得上是「化無為有」,極需要發揮高度的創造力;但對一個具一定規模的設計團隊而言,亦需要有相互的約束與尊重,方能在團隊合作下,發揮綜效。而我們的作業流程所仰賴的生財工具,非機器設備,而是「」,所以公司的主要資產也就是所謂「專業知識份子」,這是一群既特殊又難駕馭的對象。
實際上,當面對一群極富創意又不輕易妥協的專業人員,其率性的個人主義,往往造成公司營運管理過程中的認知差異,身為團隊成員的每一份子,都無法獨立抽離,置身事外,團隊成員相互間戰力的加乘或抵減,均繫於主管能否引領有方。接續上回提到的管理原則,主管做好是必然的,重要的是還得讓屬下比自己更好,且主管對下級的忠貞,是不能低於對上級的忠貞。身為主管必須善待下屬,同時還得厚待知識份子。
在讀 杜諾凡 Hedleg DonovanRight Place, Right Times: Forty Years in Journalism Not Counting My Paper Route” 一書後,深深體悟到,要如何領導具有創造力,而又不喜歡被人領導的知識份子,其實就是現在室內設計公司在管理上所面對的共同的挑戰。
在從「A到A+」一書中提及企業用人的原則,是找對的人上車。對公司核心價值有深刻體認的成員,主管更應將負知人善任的責任。值得獎賞的人都應該獲得獎賞,如果我們是一個好的團隊,那大部分的成員,都應該是值得被善待的。而且在實質報酬給與的同時,上司對於屬下忠誠尊重的禮遇對待,其重要性的確與薪資獎勵同等的重要。其根本的目的,是在重視善待我們最重要的資產「」而已,身為主管者應該也要能認知到,其屬下將會因為有好主管的厚待,而更進步的成為優秀的要員,反之,若未獲善待,即使有好的屬下,也終將流於平庸,甚至會離開此團隊而另起爐灶。
知識份子在設計公司裡,理應不是被管理,而應該是透過主管妥適的引領,使得組織內的知識份子,而得以自發、自重,願意相互團結效法,並透過誠實、自律而熱誠結合共創綜效。
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