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室內設計公司的管理領導原則(五)降低投入成本,同時要公平

設計工作並非同於一般生產事業,創意設計人員之工作品質,如何用一個絕對的衡量標準來度量,對管理者而言,也是一種很大的挑戰。在工作的效率與效能檢核上,確實因創意沒有標準答案,需在兼顧創作企圖、成本管控與業主的價值感受的前提下,如期如時如質的完成,其工作的投入與產出與每一位設計師之個人特質,有絕對的相關,往往求好心切的結果就是成本的超出。
至於如何找出多餘的部分,降低投入成本,在室內設計行業裡,也許尚有一法,即參考ABCM ( 實際成本基礎管理 )的原則,了解公司成本變動因素,找出適切的資源配置方式,並透過主管階層就個案條件,於事前規範必要的約束:如成本、時間限制與預期目標,達成共識;再於過程中的追蹤掌控,當情況與原先設定有出入時,方能比較容易立即判斷,該多餘的投入代價,是否值得於其所將換來的價值?唯身為主管者本身,不能刻意忽略這一點的評估,而身為執行者,亦需時時刻刻意識到,自己不能置身於成控責任之外。
        設計創作的績效標準,無以用良率或及格分數來判定,因為每一創作的企圖都在追求創作表現的卓越,無法有絕對的統一標準;但就公司營運而言,確需要精確區分個案的經濟條件與業主預期,方能獲致合理的獲利目標,讓公司有條件能力提供好的成果。
管理者如何在這相對變動因素下,維持住一定的公平原則,應力求清楚宣示尋求,公司目標與個人目標前提一致。倘若非事先預定同意,那怕創作卓越但造成虧損,亦應要求不允發生。蓋因本行業可投入之資源,決定因素主要仍來自外部條件,而非內部。對公司內部而言,仍需要大部分創作人員信服,堅持創新、品質、服務、執行之核心價值的落實,與獲利責任,二者是不可偏廢,亦不會因人而異,因此主管如何建立大公無私的一貫要求原則,確實相當重要。
       
        在此陸續談了幾個管理原則,倒宜從主管的領導認知著眼,對個階層主管而言,大都是同質性強的背景,宜先自我檢視的是,自己是否除了技術經驗掛帥之外,是否也具體了扮演好一個領導者的體識?就如 Raymond O. Leon所說”The skills that helped you to become a manager may prevent you from being a good manager.”
        願謹以此分享於與業界每一個健康而有競爭力的團隊。
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